Управление на онлайн репутация

Най-практичният и най-полезен начин да следите за ефективността на Вашата e-mail маркетинг кампания е да записвате резултатите, за да откриете какъв интерес е предизвикала тя у целевата Ви група.
Вашият CTR (click-through rate) или рейтинга на кликове е сред основните показатели, които се замерват, за да се оцени ефективността от дадена e-mail маркетинг кампания. Ние от ORM.BG освен CTR можем да извличаме данни за броят отворени и неотворени писма, колко клика е получил всеки един линк от Вашата кампания, bounce % и всички метрики, които са необходими за правилната оценка на една e-mail кампания.
CTR представлява броят на уникалните кликове, върху един или повече линкове в писмото, което изпращате до своята целева група, отнесено към общият брой изпратени писма. За да измерите правилно и най-точно стойността на CTR:
1. Изчислете и запишете общият брой на кликовете във Вашата e-mail кампания, като от тази сума извадете кликовете върху линкове, които са повече от веднъж. Трябват Ви уникалните кликове.
Да речем, че Вашият e-mail съдържа 5 линка и 20 човека са кликнали на линковете или са кликнали на един линк много пъти – извадете 20 от общият брой кликовете.
2. Изчислете и запишете общият брой на отворени писма и ги отнесете спрямо уникалните кликове. Така ще получите брой кликове към отворено писмо.
Например, ако 10 писма са отчетени за отворени и имате 5 уникална клика, то Вашата e-mail маркетинг кампания ще има 0.5 клика на емайл.
3. Умножете кликовете на отворено писмо по 100 и ще получите процента CTR
От горният пример: 0.5 х 100 = 50% CTR.

CTR е важен показател за оценката на дадена e-mail маркетинг кампания, защото без него няма как да получите „реална картина“ от провеждането и. Нивото на CTR зависи от множество фактори, сред които:
- Дали изпращате писмото до бизнес или клиентска целева група
- Колко често го изпращате
- Дали използвате персонализация и e-mail сегментация

Най-общо за стойността на CTR може да се каже, че варира в граници от:
1. 5% до 15% за бизнес насочени бюлетини с новини – ако е под този процент най-вероятно не сте предоставили качествено съдържание на писмото на целевата група. Друг признак е, че самият текст не подбужда получателя да осъществи клик.
2. 2% до 12% за промоции и e-mail маркетинг кампании за продукти/услуги
3. 10% до 20% за силно таргетирани и специализирани e-mail групи от получатели.
4. 15% до 50% е характерна стойност за trigger и поведенческо базирани кампании – например посещения на някакъв сайт или продуктов линк към който имат интерес.

Ако проведената e-mail кампания е с 2-3% CTR трябва да се замислите за следните неща:
1. Да не би заглавието на e-mail да е бил написан зле и да не мотивира получателя да отвори писмото.
2. Да обърнете внимание да нямате наложен филтър от глобалните e-mail доставчици, защото тогава несъмнено ще имате нисък CTR и нисък процент на отваряемост на писмата.
3. Да не би да сте създали лош дизайн и изглед на писмото.
4. Липса на връзки – колкото повече линкове, толкова по-добре. Създайте условия на потребителите да кликнат върху връзките, които сте разположили.

Ако искате да проведем e-mail кампания за Вашата компания, искате да промоцирате своят нов продукт или да предложите промоция на своите клиенти – решението на ОРМ.БГ за e-mail маркетинг кампания е за Вас!